O que vem a ser um centro de serviços compartilhados?
Um modelo de organização de processos em que uma unidade de negócio presta serviços para outras unidades ou departamento da organização de maneira a otimizar recursos e integrar processos, sistemas e pessoas.
Palestra ministrada pelos funcionários da Heineken e Femsa Marcio Ferreira e Aílton de Moraes.
