Como formar e gerir uma equipe de Representantes Comerciais
Pare por alguns minutos e reflita sobre aspectos importantes de sua relação com seus representantes comerciais. Os representantes são uma engrenagem fundamental das suas vendas? Você tem dificuldade para liderá-los a distância? Sofre para encontrar os melhores profissionais para representar sua empresa? Tem outros desafios ligados aos profissionais responsáveis por fazer seu produto/serviço chegar nas mãos dos clientes? Tem dúvida se sua equipe verdadeiramente representa seus produtos ou serviços? Se você respondeu “SIM” a pelo menos uma dessas questões, veja a proposta que temos para você mudar esse cenário. Para ajudar nessas e em outras questões fundamentais ligadas à rotina de um gestor comercial que está à frente de representantes, seja com uma grande equipe ou iniciando a formação de sua força de vendas, Marcelo Caetano, Diretor-Sócio da VendaMais, com mais de 20 anos de experiência treinando gestores comerciais, criou o curso online Como formar e gerir uma equipe de representantes comerciais. QUEM DEVE FAZER ESSE CURSO? O curso é relevante para todos os gestores de representantes comerciais. Para quem lidera grandes equipes: serão repassadas todas as etapas – desde a contratação até o modelo de gestão. É uma ótima oportunidade para conhecer novas realidades e ouvir outros grandes líderes de representantes, já que o curso trará entrevistas exclusivas com grandes profissionais. Para quem está começando ou lidera um pequeno time: vai aprender a seguir todas as etapas fundamentais para uma gestão exemplar, saberá como evitar os erros mais comuns e, ainda, acelerará o processo de desenvolvimento de sua equipe. A SOLUÇÃO PARA ESSES E OUTROS DESAFIOS Em mais de 20 anos de experiência treinando milhares de representantes, trabalhando junto a gestores de vendas que lideram representantes e prestando consultoria para dezenas de empresas que baseiam seu modelo de vendas em representantes comerciais, absorvi um profundo conhecimento a respeito das melhores práticas para formar e gerir uma equipe de representantes. A partir disso, Marcelo Caetano desenvolveu um curso on-line para você, gestor comercial, que está à frente de representantes, seja com uma grande equipe ou iniciando a formação de sua força de vendas. Faça agora sua inscrição para o curso online Como formar e gerir uma equipe de representantes comerciais. O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DO CURSO Um momento para você ajustar suas práticas. Não acredito em fórmulas prontas, mas no aprimoramento contínuo e no conhecimento das melhores estratégias e modelos. Métodos práticos para definir o perfil ideal de representante e contratar os melhores profissionais para a sua empresa. Histórias de empresas e gestores que fazem a gestão de seus representantes de maneira exemplar.. Aprender como treinar e desenvolver sua força de vendas, mesmo à distância. Modelos de suporte para representantes que geram os melhores resultados. Modelos híbridos de vendas: representantes, televendas, equipes próprias. Como evitar armadilhas jurídicas. Técnicas e ferramentas para dar feedbacks que geram resultado. Ideias, conceitos e práticas para reduzir o turn over. Maneiras de manter o representante envolvido com a sua marca. Técnicas para fazer seu representante virar fã de sua empresa. Aprender a desenvolver um canal de comunicação efetivo com os representantes. Construiremos juntos uma ferramenta exclusiva para você promover o alinhamento com seus representantes. Elevar a gestão de sua equipe de representantes a um patamar jamais imaginado. GESTORES COMERCIAIS: Em entrevistas exclusivas que fiz em pessoalmente (em vídeo) com gestores de representantes comerciais excepcionais, eles revelam suas estratégias, desafios e métodos para uma gestão exemplar. É a vida do gestor de representantes na prática. REPRESENTANTES: Entrevistei pessoalmente representantes que chegam a faturar até 100 milhões de reais por ano. Eles revelam seus segredos e processos para vender como poucos, construir relações duradouras com empresas extraordinárias e abrem o jogo sobre a diferença que os líderes fizeram em sua carreira. COMPRADORES: Fiz questão de trazer a visão de quem está do lado de lá. Compradores responsáveis por cifras milionárias revelam o que buscam em um representante e por que alguns vendem mais que outros. JURISTA: Trago, também, uma entrevista com um advogado especializado em representação comercial para falar sobre os melhores modelos de contrato e como você pode evitar armadilhas que podem custar muito caro no futuro. São nove módulos (um a cada 15 dias) que vão cobrir absolutamente tudo que você, gestor comercial, precisa saber e colocar em prática para criar um time imbatível de representantes de vendas. CONFIRA OS 9 MÓDULOS DO CURSO: Módulo 1 – Eu gestor, como invisto meu tempo Vamos comparar qual maneira mais eficiente de investir seu tempo em gestão e qual é sua realidade atual. Prepare-se para mudar Os verdadeiros motivos para formar uma equipe de representantes comerciais e porque não formar As grandes áreas da gestão de representantes: Estratégia / Contratação / Treinamento / Controle / Cobrança / Motivação / Clientes Gestão ativa de vendas: O modelo antigo de gestão está perdendo eficiência Sua equipe precisa gerar demanda e não apenas gerir demanda. Você estimula sua equipe para isso? Módulo 2 – Estratégia para gerar mais resultados Os maiores mitos da gestão de representantes comerciais Por que as empresas estão perdendo rentabilidade e como reverter esse quadro Como trabalhar estratégia em um mundo em transformação profunda Os impactos da tecnologia Posicionamento. Ter um posicionamento claro e compartilhar com sua equipe é fundamental para balizar ações e conseguir melhores resultados Módulo 3 – Recrutamento Qual o perfil ideal de representantes para sua empresa. Definir isso claramente é fundamental para o sucesso da contratação Quem é o representante que você procura? Qual estrutura? Qual perfil de clientes atende? Quais canais? Quais e quantos fornecedores você trabalha? Ferramenta poderosa para você analisar o perfil de sua equipe. Quais são seus clientes alvo. Você já pensou seriamente nisso? A curva de evolução do representante comercial. Como entender e obter os melhores resultados com isso Módulo 4 – Treinamento Treinamento não pode ser evento, treinamento é cultura Sua equipe tem perfil de vendas? Você recontrataria sua equipe? Seu processo de treinamento está estruturado? O tripé de sustentação do treinamento. A maioria das empresas treina em apenas uma área Funil de pessoas e capacitação. Vamos repensar toda lógica da capacitação de equipe Módulo 5 – Modelo Comercial Inovação
Gestão de Equipes Comerciais
ATENÇÃO LÍDER COMERCIAL: Você espera melhores resultados dos seus vendedores? Sua equipe tem dificuldades em diferenciar os produtos e serviços em relação aos concorrentes? Você tem alguns vendedores com dificuldade de atingir as metas mensais? Você sabe que sua equipe precisa ser treinada mas não sabe onde, quando, quem e o quê? Você tem dificuldades de encontrar vendedor bom no mercado? Você passa boa parte do seu tempo apagando incêndios e tem pouco tempo para pensar na estratégia? Você quer que sua equipe venda sem tanto desconto? Você quer ter acesso a grandes ideias de como montar excelentes campanhas de vendas que funcionam e motivam? Infelizmente, alguns líderes escolhem continuar com dificuldades na equipe, aumentando o stress e diminuindo os resultados ainda mais. Outros líderes até querem fazer alguma coisa, mas encontram coisas muito teóricas, difíceis de aplicar, e que exigem grande tempo investido. Melhore sua liderança Aprendendo a delegar suas tarefas, administrando melhor o seu tempo, sabendo contratar os melhores profissionais para sua equipe além de outras dicas e técnicas poderosas desenvolvidas por Raul Candeloro. Exercícios práticos 10 meses de puro aprendizado, cada módulo contém trabalhos práticos ajudando você a fixar melhor seus estudos e facilitando sua aplicabilidade no seu dia a dia, tudo com o auxílio de Raul Candeloro. Módulo 01: LIDERANÇA Princípios da liderança Os papéis do líder Estilos de liderança Teamwork/construção de equipes Delegação Maiores erros na liderança (como enlouquecer uma equipe de vendas) Dicas finais e reflexões sobre a liderança Módulo 02: POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO Posicionamento Proposta única de valor Diferenciais Prioridades Visão Valores Perfil do Cliente Ideal Tolerância Zero Ferramenta: Mapa Estratégico da Gestão Comercial Módulo 03: INDICADORES DE PERFORMANCE Quais números acompanhar Como construir seu dashboad/placar de sucesso Como utilizar o placar na estratégia Ferramenta: Roda das Vendas Módulo 04: RECRUTAMENTO Como recrutar e selecionar vendedores Como funcionam os testes de perfil Dinâmicas de grupo Scripts para entrevista Ferramenta: Ficha de avaliação do candidato (CHA das Vendas) Módulo 05: TREINAMENTO O que treinar na equipe Proposta única de valor Quem deve ser treinado Quanto e onde investir Como mensurar resultados Ferramenta: ADD e Ficha de planejamento do treinamento Módulo 06: ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO Os maiores ladrões do tempo Ferramentas práticas de organização Como estabelecer (e respeitar) prioridades Disciplina para ser organizado Módulo 07: REMUNERAÇÃO Quais as vantagens e desvantagens do salário fixo e salário variável Como montar um plano de remuneração atrelado aos objetivos da empresa Ferramenta: Teste de feedback e ficha de melhoria contínua Módulo 08: LUCRATIVIDADE Análise da carteira de clientes Como diminuir descontos Segmentação de clientes Mix de produtos/serviços e sua influencia lucro Módulo 09: COMUNICAÇÃO Criando o engajamento da equipe Como dar e receber feedback A importância do Coaching de vendas para seus vendedores Reuniões eficazes Módulo 10: CAMPANHAS DE VENDAS E CRIATIVIDADE Como organizar campanhas de vendas Erros mais comuns e como evitá-los Ideias para desenvolver com a equipe Como mensurar os resultados Aproveitar oportunidades Formas de abrir novos canais, outros mercados etc. Grandes ideias de marketing e vendas Ferramenta: Brainstorm e Matriz de Priorização Docente Responsável: Raul Candeloro, fundador e editor da revista VendaMais, hoje um dos maiores especialistas na área de gestão em vendas do Brasil.
Representante Comercial – O Vendedor Empreendedor
Sua representação tem perdido margem nos últimos anos? Você tem a sensação de que trabalha cada vez mais para ganhar o mesmo, ou até menos? Tem dificuldade para lidar com a pressão dos parceiros para vender mais e ampliar a carteira de clientes ativos? Sente falta de um modelo de trabalho que permita equilibrar vida pessoal e profissional e ser feliz em todos os aspectos? Para ajudar nessas e em outras questões fundamentais ligadas à rotina de um representante comercial, Marcelo Caetano, Diretor-Sócio da VendaMais, com mais de 20 anos de experiência treinando milhares de representantes, criou o curso online Representante comercial: o vendedor empreendedor. O curso pode ser utilizado de várias maneiras: Para o representante mais experiente é uma excelente oportunidade de fazer uma revisão de todo processo da sua empresa de representação comercial. Para quem está começando, é a oportunidade de acelerar de forma extraordinária o aprendizado. O curso tem início imediato. A cada 15 dias, um novo módulo entrará no ar e tem duração aproximada de 3 horas, entre videoaulas e exercícios. As aulas podem ser assistidas a qualquer hora de um desktop, laptop, tablet ou smartphone. Faça sua inscrição e garanta sua vaga! As aulas começam imediatamente. A SOLUÇÃO PARA ESSES E OUTROS DESAFIOS Para ajudá-lo nessas e em outras questões fundamentais ligadas à rotina de um representante comercial, Marcelo Caetano, Diretor-Sócio da VendaMais, palestrante de vendas há mais de 20 anos criou o curso online Representante comercial: o vendedor empreendedor. UM CURSO CONSTRUÍDO EM CONJUNTO COM GRANDES PROFISSIONAIS Foram chamados para participar desse projeto, via entrevista, contando suas histórias práticas, pessoas que vivem o dia a dia da representação comercial: O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DO CURSO Em primeiro lugar, esse curso foi criado para que você se torne um representante comercial melhor, e isso não significa apenas ganhar mais, mas também ser feliz na profissão, pois se você não é feliz na sua profissão cada dia será um grande sofrimento e isso refletirá na sua vida pessoal. Esse preço será muito alto. Por isso, cada módulo foi pensando em você: É melhor ter uma representada? Várias representadas? Qual a quantidade ideal? Qual perfil de parceiro ideal? Existe um modelo único? É claro que não, mas quero ajudar você a aprimorar seu modelo de sucesso! A empresa espera que você faça a gestão da sua carteira de clientes. Veremos métodos práticos e efetivos para gerenciar a carteira de clientes e funis de venda. Histórias de sucesso de representantes que faturam mais de 100 milhões de reais por ano trabalhando em um estado inteiro, e outros que conseguem excelentes resultados trabalhando em apenas um bairro ou na sua cidade. Como usar a tecnologia em favor de sua produtividade (e vendas). Um guia para uma gestão de custos impecável. Ideias, conceitos e práticas para reduzir inatividade. Como planejar rotas e desenvolver a disciplina necessária para bater as metas. Maneiras de manter o cliente sempre perto, mesmo estando longe. Técnicas para fazer seu cliente virar seu fã. Fundamentos para elevar a gestão de sua empresa a um patamar jamais imaginado. REPRESENTANTES: Eles revelam seus segredos e métodos para vender como poucos e construir relações duradouras com empresas excepcionais. GESTORES COMERCIAIS: Entrevistas com gestores de vendas que lideram tanto pequenos times como equipes com milhares de representantes. Eles abrem o jogo e revelam o que procuram em seus representantes e dão dicas para você afiar o relacionamento com suas representadas. COMPRADORES: Compradores responsáveis por cifras milionárias revelam os erros mais comuns dos representantes, contam no que eles acertam e por que alguns vendem mais que outros. JURISTA: Entrevista com um advogado especializado em representação comercial para falar sobre os melhores modelos de contrato e como você pode evitar armadilhas que podem custar muito caro no futuro. SÃO 9 MÓDULOS, UM A CADA 15 DIAS, que vão cobrir absolutamente tudo que um representante comercial precisa saber e colocar em prática para elevar sua carreira a um nível de excelência. CONFIRA OS 9 MÓDULOS DO CURSO: Módulo 01: Atitude do representante campeão Representação comercial é um grande negócio, é preciso aprender para lucrar com ele. Seja um empresário da representação. Você é seu negócio. Antes precisávamos Gerir demanda, hoje precisamos Gerar demanda. Módulo 02: Estratégia para gerar mais resultados Os vários modelos de representação. Planejamento é ferramenta fundamental para o sucesso. Como ser representante em um mundo em transformação. Representante 360 graus. Tecnologia, Processos, Pessoas, Parceiros e Clientes. Tudo precisa ser gerido por você. A curva da evolução do representante comercial – em qual ponto você está? Posicionamento para o mercado e para a representada. Módulo 03: Rentabilidade e gestão de custos Cuidado com os fatores que podem levar sua rentabilidade para baixo. Aprenda como reverter. Fatores que precisam ser trabalhados para sua rentabilidade crescer nos próximos anos. Se você não pensar estrategicamente sobre isso, ela pode cair. Qual é seu custo mensal real. Vamos fazer juntos uma planilha baseada em grandes grupos – Transporte, comunicação, equipe, estrutura, hospedagem/alimentação, impostos. Módulo 04: Processos O método mais eficiente para você trabalhar suas prioridades e obter resultados consistentes. Quais serão as principais funções do representante do futuro? Você está preparado? Módulo 05: Modelo comercial Qual seu modelo comercial? Você trabalha no aprimoramento do seu modelo? Seu modelo comercial é sustentável? Seu modelo gera uma venda de valor? Venda é processo, venda é modelo. O talento deve ser sustentado pelo processo para ser sustentável. Módulo 06: Gestão da carteira de clientes Como gerar valor a partir de uma gestão da carteira de clientes que seja eficiente Qual tamanho ideal de carteira de clientes. Gestão de carteira de clientes de A a Z. Os melhores indicadores para gestão de carteira. Funil de clientes. Gerir com eficiência é cuidar do futuro da sua representação. Segmentação de clientes. As vantagens e desvantagens da segmentação geográfica e por perfil. Módulo 07: Decisões inadiáveis Os três fatores fundamentais para construir uma representação comercial de sucesso: Pessoas, região, representadas, você precisa tomar essa decisão. Módulo 08: Contratos Um módulo especial e exclusivo sobre contratos e aspectos legais da representação comercial. Como
Alta Performance em Vendas
“Mude pequenos hábitos de seus vendedores e transforme em grandes resultados para sua empresa.” 10 módulos com conteúdo específico para vendedores que querem ter todas as ferramentas necessárias para atingir a alta performance em vendas, melhorando resultados na empresa e alcançando as metas! →Módulo 1: INTRODUÇÃO É apenas o início do curso, mas este módulo já traz grandes conhecimentos e dicas preciosas para melhorar seus resultados já na primeira semana! Teste Roda das Vendas →Módulo 2: PLANEJAMENTO Atitudes assertivas Como eliminar da sua vida o “vou deixar para fazer amanhã”. Ferramenta 1/Meta/PCX Acompanhamento diário da sua meta. Gestão de clientes, incluindo os inativos. Como investir seu tempo para melhorar resultados. →Módulo 3: PROSPECÇÃO Definição do PCI: Perfil do Cliente Ideal. Como e onde encontrar a pessoa certa para vender. Apresentando-se aos clientes de maneira profissional em 30 seg. Uso de indicações, testemunhais e estatísticas em suas prospecções. →Módulo 4: ABORDAGEM Como ganhar a confiança dos clientes. Como usar as palavras mais persuasivas. Técnicas de rapport e outras ferramentas poderosas de comunicação. 4 perfis de clientes e como abordar cada um. →Módulo 5: LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES Como descobrir informações relevantes sobre seus clientes. Perguntas abertas e fechadas, e como usar cada uma delas. Quais os atributos dos seus produtos e serviços que mais interessam para seus clientes. →Módulos 6: PROPOSTA DE VALOR A diferença entre preço e valor. Apresentando seus benefícios de forma a diminuir os pedidos de desconto. Blindagem contra a concorrência →Módulo 7: NEGOCIAÇÃO Preparação para qualquer negociação. O que fazer quando o cliente só quer preço. Coloque o seu valor na perspectiva correta. Conheça as objeções mais comuns e crie respostas vencedoras →Módulo 8: FECHAMENTO Motivos mais comuns pelos quais vendedores perdem negócios. Identificando o momento em que o cliente quer fechar. Os dez grandes fechamentos em vendas. As melhores estratégias para fechar grandes vendas. →Módulo 9: PÓS-VENDA Os segredos para que seu cliente sempre se lembre de você na hora de comprar. Benefícios de melhorar o atendimento. Como fazer seus clientes voltarem. Como pedir indicações e testemunhais. Como medir o índice de satisfação dos clientes. →Módulo 10: ENCERRAMENTO Você passou por todos os passos da venda e está cheio de novas ideias e motivação para colocar esse novo conhecimento em prática! Dicas finais para continuar sua caminhada com sucesso em vendas e revisão da Roda das Vendas + Plano de ação para melhorar seus resultados! Docente Responsável: Raul Candeloro, fundador e editor da revista VendaMais, hoje um dos maiores especialistas na área de gestão em vendas do Brasil.