Workshop Gestor Ético
Promover a educação para os princípios e valores morais e para adoção de conduta ética na tomada de decisões e nos relacionamentos do gestor da empresa com todos os públicos com os quais se relaciona. Ética nas organizações: um novo paradigma gerencial; Histórico da ética e a evolução da ética nas empresas; A ética como campo da filosofia; Teorias da ética e sua aplicação nas ações e decisões gerenciais; Como solucionar dilemas éticos; Códigos de ética ou de conduta; Ética empresarial nas atividades relacionadas ao marketing, recursos humanos, finanças e outras áreas; Liderança ética: atributos e características; Diagnóstico do líder ético gestão ética dos stakeholders. Cases e exercícios Docente: Marco Aurélio Morsch Mestre em Administração de Empresas, professor nos cursos de graduação e extensão da UNIVERSIDADE MACKENZIE em São Paulo.
Workshop criatividade e inovação
Através desse curso, a GeCompany tem com intensão melhorar os resultados organizacionais através da maximização da capacidade de inovar por meio da utilização de conceitos e técnicas voltados para a geração de novos produtos, serviços, processos e soluções que atendam as expectativas dos clientes. Inovação: valor organizacional ou fonte de vantagem competitiva Diferença entre criatividade e inovação A inovação como geradora de riqueza e desequilibro econômico Tipos de Inovação: produto, processo, posicionamento e paradigma Inovação Disruptiva O processo de gestão da inovação Como fomentar uma cultura de organização inovadora Alianças e parcerias para inovação (Inovação Aberta) Os papéis de colaboradores no processo de inovação Técnicas para fomentar a criatividade DNA dos Inovadores Inovação e empreendedorismo Docente: Marco Aurélio Morsch Mestre em Administração de Empresas, professor nos cursos de graduação e extensão da UNIVERSIDADE MACKENZIE em São Paulo.
Excelência no atendimento
A GeCompany tem como objetivo nesse curso, apresentar os fundamentos estratégicos e ferramentas do serviço ao cliente e analisar os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias dos profissionais que atuam no atendimento de pessoas, para garantir um alto padrão de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Conteúdo Programático: Visão estratégica do atendimento e as tendências no comportamento do consumidor; Regras gerais de conduta conforme os direitos do consumidor; A reputação organizacional e valorização dos intangíveis; Marketing de serviços e encantamento do cliente; Os 3 Ps e as características dos serviços; O que são momentos da verdade? O ciclo dos serviços, o cliente interno e o atendimento excepcional; Canais de atendimento: SAC, ombudsman, redes sociais, mobile, internet e automação de serviços; A psicologia do consumidor e a motivação humana; Barreiras a comunicação (importância do feedback); O corpo fala: linguagem verbal e não verbal; A formula da fidelização e o valor para toda vida (LTV) – Pessoas com Paixão de Servir – Profissional Nota 10 Docente: Marco Aurélio Morsch Mestre em Administração de Empresas, professor nos cursos de graduação e extensão da UNIVERSIDADE MACKENZIE em São Paulo.
Técnicas de negociação
DESENVOLVER AS HABILIDADES E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO GANHA-GANHA FACILITANDO NA MEDIAÇÃO DE INTERESSES E NO FECHAMENTO DE NEGÓCIOS VENCEDORES E LUCRATIVOS A nova visão do que é vendas e negociação Competências e habilidades em vendas e negociação A jornada de compras do consumidor Influências no comportamento do consumidor O processo e etapas de negociação Estilos de negociação Perfil Comportamental – Modelo DISC Táticas de negociação e vendas Gestão de conflitos Comunicação eficaz Proposta de valor: esperado, aumentado e potencia Docente: Marco Aurélio Morsch
Storytelling com ferramentas estratégica para cultura organizacional
Entender conceitos e técnicas de storytelling aplicados a compreensão, analise e difusão do engajamento dos colaboradores. O storytelling como ferramenta estratégica para a gestão de pessoas e cultura organizacional; A evolução do storytelling e sua introdução no mundo corporativo; Por que as histórias engajam e comprometem as pessoas; Elementos e estrutura de uma história eficaz; Contexto, narrativa, arquétipos e jornada do herói; Comunicação e semiótica; Construindo histórias envolventes e engajadoras; O que é cultura organizacional; Tipos de cultura organizacional; Como mudar ou cultivar a cultura organizacional; Docente: Marco Aurélio Morsch Mestre em Administração de Empresas, professor nos cursos de graduação e extensão da UNIVERSIDADE MACKENZIE em São Paulo.
Workshop responsabilidade social e sustentabilidade
Refletir e educar para a cidadania corporativa e sustentabilidade na empresa, conhecendo uma nova filosofia de negócios e práticas exemplares que estão mudando o modo como produzirmos, comercializamos e tratamos nossos stakeholders, incluindo as dimensões econômicas sociais e ambientais e gerando valor compartilhado para todos os públicos interessados. Cenário e desafios 2050 O imperativo da Sustentabilidad Breve histórico da Gestão e da Sustentabilidade RSE e Sustentabilidade: conceitos em evolução Paradigmas Tecnocêntrico vs Geocêntrico Integrando a RSE na estratégia e no dia a dia da empresa Os 3 R da Sustentabilidade, ecoeficiencia e outras táticas Indicadores e padrões: ISO 26000, Metas Globais, Pacto Global, GRI e Indicadores ETHOS RSE na Cadeia de Valor e nas áreas funcionais Projetos: Voluntariado, ISR, Filantropia Tendências para Sustentabilidade Docente: Marco Aurélio Morsch
Equipes de alta performance
Através desse curso, a GeCompany fornece aos participantes estratégias e técnicas para a construção e desenvolvimento de equipes em alta performace, e desenvolver o espirito de equipe em times que fazem a diferença. O que são equipes de alta performance; Por que elas fazem a diferença; Diferença entre equipe e grupo; O que é uma equipe: determinantes da dinâmica de grupo; Visão sistêmica e teamwork; Teorias da liderança, liderança situacional e liderança educadora; A importância do foco, comunicação, feedback e objetivo comum; O papel de cada membro da equipe (diagnóstico de perfil); Perfis de membros de equipe; O CHAE da equipe: profissionais de alta performance; Superando conflitos; Lições de campeões de alta performance; Docente: Marco Aurélio Morsch Mestre em Administração de Empresas, professor nos cursos de graduação e extensão da UNIVERSIDADE MACKENZIE em São Paulo.
Gestão estratégica de pessoas
Prover conhecimento e ferramentas essenciais para excelência na gestão estratégica e de pessoas, proporcionando discussões e análises de casos, permitindo aos participantes aprender a praticar habilidades para seu desenvolvimento pessoal e interpessoal. A sociedade do conhecimento e a economia pós-industrial; Mudanças e tendências no contexto do ambiente de negócios; O Mundo VUCA; Liderança estratégica; O pensamento sistêmico e o pensamento estratégico; O processo de gestão estratégica: estratégia, tática e operacional; Ferramentas para análise do ambiente; Competências essenciais, posicionamento e vantagem competitiva; A implementação da estratégia; Cultura e estrutura organizacional; BSC e o mapa estratégico; O papel da gestão de pessoas na estratégia organizacional; Como alinhar as pessoas às estratégias da empresa; Estilos de liderança; Gestão da mudança organizacional; Docente: Marco Aurélio Morsch Mestre em Administração de Empresas, professor nos cursos de graduação e extensão da UNIVERSIDADE MACKENZIE em São Paulo.
Curso: Orçamento Empresarial
O orçamento empresarial transforma o planejamento estratégico em metas que permeiam toda a organização, destacando-se como uma das principais ferramentas do Controller. Neste curso, apresentaremos as técnicas de como elaborar e monitorar o orçamento e transformá-lo num sistema primordial para sustentação do negócio e ferramenta para monitorar a empresa visando atingir suas metas estipuladas no planejamento estratégico. Conteúdo programático: Conceitos e importância do orçamento empresarial; Orçamento das vendas; Orçamento dos custos variáveis e fixos; Orçamento das despesas operacionais; Orçamento das despesas financeiras; Elaboração da demonstração do resultado com base no orçamento; Orçamento do contas a receber; Orçamento dos estoques; Orçamento do investimento de capital (ativo imobilizado); Orçamento dos impostos; Orçamento dos fornecedores; Orçamento da folha de pagamento; Orçamento de empréstimos e financiamentos; Orçamento do patrimônio líquido; Elaboração do balanço patrimonial orçamentário; Orçamento da demonstração do fluxo de caixa; Docentes responsáveis: Alexandre Wander de Oliveira Mestre em Controladoria pela PUC-SP, participou do Programa de Doutorado na USP-SP na disciplina de Avaliação de Empresas; pós-graduado em Análise Avançada das Demonstrações Financeiras pela FGV-SP.
Curso: Mercado Financeiro
Entender o funcionamento do mercado financeiro é fundamental para o executivo moderno, pois a empresa atua constantemente e diretamente neste mercado e saber entender conceitos da política econômica, intermediação financeira, mercados financeiro, mercado primário de ações, avaliação de ações, conceitos de risco e retorno e seleção de carteira de acordo a teoria de Markowitz, modelos de precificação de ativos e avaliação de riscos e derivativos é um requisito básico e fundamental para executivos de grandes corporações e bancários que atuam no segmento de carteira de ativos e investimentos. Conteúdo programático: Intermediação financeira; Conceitos e funções da moeda; Políticas econômicas: Monetária, fiscal e cambial; Sistema financeiro nacional; Mercados financeiros: Capitais e cambial Juros; Riscos da instituições financeiras; Produtos Financeiros; Mercado primário de ações; Mercado secundário de ações; Seleção de carteiras e teoria de Markowitz; Derivativos – mercados futuros. Docente responsável: João Luis Chela Doutor em Matemática Aplicada pela Universidade Federal de Campinas (2006). Mestrado em Matemática Aplicada pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (2002). Graduação em Matemática Pura pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (1999).